ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ОФЕРТА) ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ


г. Алматы

Утверждено

Приказом № 1-10082023 от 15 августа 2023 года

вступает в силу c

16 августа 2023 года

Редакция № 3

ТОО «Интервэйл Казахстан» - платежная организация, зарегистрированная в Нацбанке Республики Казахстан, имеющая право осуществлять деятельность по оказанию платежных услуг, место нахождения г.Алматы, пр. Жибек Жолы 135/10А, блок 3, этаж 10, офис №3101/2, именуемое в дальнейшем «Организация», предлагает дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», заключить договор оказания услуг (далее – Договор) на условиях, приведенных ниже. Условия, приведенные ниже, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан являются Офертой, адресованной Клиентам (далее – Оферта). Оферта, а также все последующие изменения и/или дополнения к ней размещаются на Интернет-сайте по адресу: https://offer.mypay.kz/ivtips.


  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    1. Акцепт Предложения – определенные функциональностью Клиентского интерфейса действия Получателя, подтверждающие согласие последнего с Предложением Партнера: стать Получателем в группе Получателей Партнера при Групповых переводах.

    2. Банк-эквайрер — кредитная организация, осуществляющая расчёты между Участниками расчетов по операциям, совершаемым с использованием Сервиса.

    3. Банк-эмитент — кредитная организация, осуществляющая эмиссию Банковских карт.

    4. Банковская карта, Карта — банковская карта ПС - инструмент безналичных расчётов, предназначенный для совершения Держателем операций с денежными средствами, находящимися на счёте Держателя в Банке-эмитенте, или за счёт предоставляемого им кредита, или за счет электронных денежных средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и договором с Банком-эмитентом.

    5. Групповой перевод – совокупность платежных операций по переводу денежных средств Отправителя в адрес группы Получателей Партнера, осуществляемые Организацией, Банком-эквайрером и Банками-эмитентами с использованием Сервиса на основании Поручений и Запросов в соответствии с условиями настоящего Договора, договора Организации с Банком-эквайрером, договорами Клиентов с Банками-эмитентами. Распределение Группового перевода осуществляет Менеджер.

    6. Держатель – физическое лицо, на имя которого Банком-эмитентом эмитирована Карта;

    7. Запрос – распоряжение Получателя на перечисление Суммы Операции на Карту Получателя на основании предоставленной Получателем информации.

    8. Клиент – Отправитель или Получатель – дееспособное физическое лицо, заключившее с Организацией Договор и совершающее платежные операции с использованием Сервиса.

    9. Клиентский интерфейс — инструмент взаимодействия Клиента и Менеджера с Сервисом, обеспечивающий передачу информации между человеком и программно-аппаратными компонентами компьютерной системы. К Клиентским интерфейсам относятся: Мобильное приложение, сайт Организации в сети Интернет https://ivtips.mypay.kz/, Консоль, иные интерфейсы Организации / партнеров Организации.

    10. Консоль – хранимая в Сервисе совокупность данных о Партнере и Менеджере, необходимая для предоставления Менеджеру доступа к Сервису, в целях Распределения Группового перевода. Менеджер и Партнер самостоятельно несут ответственность за соответствие содержания размещаемой им в Консоли информации требованиям действующего законодательства, а также за достоверность размещенных данных.

    11. Личный кабинет, Профиль, Аккаунт – хранимая в Сервисе совокупность данных о Получателе, необходимая для предоставления Получателю доступа к Сервису. Получатель самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемой им в Личном кабинете информации требованиям действующего законодательства, а также за достоверность размещенных данных.

    12. Менеджер – физическое лицо, работник или клиент Партнера, обеспечивающий посредством Консоли Распределение Группового перевода. Порядок регистрации Менеджера в Сервисе и основные функции Менеджера определены отдельным договором между Организацией и Партнером.

    13. Мобильное приложение — программа для ЭВМ, права на которую принадлежат Организации, представленная в виде клиентского приложения, устанавливаемого на абонентское устройство Клиента, и позволяющая Клиенту совершать платёжные операции, используя Сервис.

    14. Операция – Перевод или Групповой перевод.

    15. Отправитель – Клиент, использующий функционал Сервиса и Карту Отправителя для перечисления денежных средств в пользу Получателя или группы Получателей в безналичном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.

    16. Партнер – юридическое лицо или физическое лицо - индивидуальный предприниматель, заключивший с Организацией договор о сотрудничестве или договор об оказании услуг в рамках предоставления Сервиса. Менеджер, Получатели, использующие функционал Сервиса с Групповым переводом, являются работниками или клиентами Партнера.

    17. Перевод – платежная операция по переводу денежных средств Отправителя в адрес Получателя, осуществляемая Организацией, Банком-эквайрером и Банками-эмитентами с использованием Сервиса на основании Поручений и Запросов в соответствии с условиями Договора, договора Организации с Банком-эквайрером, договорами Клиентов с Банками-эмитентами.

    18. Платежная страница Сервиса — раздел Клиентского интерфейса, используемый Отправителем для ввода реквизитов Карты и составления и передачи Поручения.

    19. Платежные системы, ПС – зарегистрированные платежные системы VISA International, MasterCard Worldwide, МИР, Unionpay.

    20. Получатель – Клиент, использующий функционал Сервиса, намеревающийся принимать на Карту Получателя денежные средства в результате Операции.

    21. Поручение – распоряжение Отправителя на совершение Операции адрес Получателя / группы Получателей на основании предоставленной Отправителем информации.

    22. Правила ПС – совокупность документов, определяющие условия участия в платежной системе, осуществления перевода денежных средств, оказания услуг платежной инфраструктуры и иные условия, определяемые оператором платежной системы в соответствии с действующим законодательством.

    23. Предложение Партнера, Предложение – сформированная Менеджером посредством Консоли заявка на включение Получателя – работника или клиента Партнера в список группы Получателей Партнера при Групповых переводах. Предложение доводится до сведения Получателя посредством его размещения Организацией в Личном кабинете. Обязательным условием для формирования Предложения Получателю является принятие им Оферты и заключение Договора в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.

    24. Распределение Группового перевода – проводимый Менеджером процесс разделения поступившей в адрес группы Получателей суммы Группового перевода между Аккаунтами Получателей - работников или клиентов Партнера с последующим перечислением Банком-эквайрером соответствующих частей данной суммы Получателям.

    25. Регистрация – предоставление Получателем Организации необходимых по условиям Договора данных посредством их ввода при регистрации с целью пользования Услугами, к которым, в частности, относятся данные Карты для зачисления Переводов, номер мобильного телефона.

    26. Сервис – программно-аппаратный комплекс Организации, доступ к которому обеспечивается посредством Клиентских интерфейсов, позволяющий Отправителю осуществлять Операции, Получателю зачислить Суммы Операций на зарегистрированную им в Сервисе Карту, Менеджеру осуществлять Распределения Групповых переводов.

    27. Сторона – сторона Договора.

    28. Сумма операции – сумма Перевода или часть суммы Группового перевода, доступная Получателю в результате Распределения Группового перевода.

    29. Услуги - услуги Организации по предоставлению Получателю и (или) Отправителю функциональности Сервиса, обеспечивающей возможность осуществления Операций Отправителем и получения Суммы Операций Получателем в безналичном порядке.

    30. Участники расчётов — Организация, Клиенты, Банк-эквайрер, Банки-эмитенты.

      Настоящие термины имеют то же значение при использовании их во множественном числе.


  2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1. Организация обязуется за вознаграждение оказывать Клиенту Услуги.

    2. Получатель посредством регистрации в Сервисе признает, что ознакомился с условиями Договора и иных документов, размещенных по адресу: https://offer.mypay.kz/ivtips.

    3. Получатель при регистрации несет персональную ответственность за достоверность вводимых персональных данных и не может возлагать ответственность на Организацию и иные Стороны за совершенные операции с предоставленными персональными данными.

    4. В рамках предоставления Услуг Организацией осуществляются следующие действия:

      • прием, обработка и исполнение Поручений на осуществление Операции с Карты Отправителя на Карту Получателя / Карты Получателей;

      • перечисление средств Отправителя на Карту Получателя / Карты Получателей.

    5. Основным принципом осуществления Операций для целей настоящего Договора является их добровольность. Принуждение со стороны не допускается.

    6. Отношения между Клиентами, не связанные напрямую с использованием функционала Сервиса, не входят в предмет регулирования настоящего Договора и не порождают для Организации каких бы то ни было обязанностей.

    7. Стороны вправе использовать Сервис исключительно в пределах и для целей, предусмотренных Договором.

    8. Получатели обязуются использовать Сервис исключительно в личных целях, не связанных с осуществлением деятельности, запрещенной законодательством Республики Казахстан.

    9. Отправитель при нажатии на кнопку «Перевести» в Сервисе подтверждает свое согласие на списание денежных средств. Списание денежных средств с Карты производится исключительно посредством акцептования условий конкретной Операции Отправителем. Организация не несет ответственности за переводимые денежные средства и не является бенефициаром переводимых средств.

    10. При проведении Операции Отправитель выбирает Получателя / группу Получателей (Партнера) (сканирует QR-код Получателя / Партнера или выбирает Получателя из списка работников / клиентов Партнера или использует иные механизмы выбора Получателя или группы Получателей, доступные в Клиентском интерфейсе) и только после этого совершает платёжную операцию. Отправитель после нажатия на кнопку «Перевести» дает свое согласие на Операцию в адрес выбранного Получателя / выбранной группы Получателей.


  3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    1. Полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты означает принятие Клиентом всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений.

    2. Факт успешной регистрации Получателя в Сервисе означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты Получателем и заключение Договора между Организацией и Получателем.

    3. Факт выбора Отправителем в Клиентском интерфейсе Получателя / группы Получателей и подтверждение платежной операции (нажатие кнопки «Перевести») означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты Отправителем и заключение Договора между Организацией и Отправителем.

    4. Порядок исполнения Договора регулируется, в частности, нормами Гражданского кодекса Республики Казахстан.

    5. Договор действует до 31 (тридцать первого) декабря того года, в котором Договор вступил в силу, если ни одна из Сторон Договора (Клиент или Организация) не изъявила желание расторгнуть Договор до этого срока.

    6. Договор считается действующим до 31 (тридцать первого) декабря года, следующего за годом вступления Договора в силу, если ни одна из Сторон Договора (Клиент или Организация) не изъявила желание расторгнуть Договор до этого срока. В последующие годы Стороны применяют аналогичный порядок продления действия Договора.

    7. Договор может прекратить свое действие ранее сроков, указанных в п.п. 3.6. и 3.7. Оферты, в случаях, предусмотренных Договором.

    8. Организация имеет право передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам.

    9. В соответствии с законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» Получатель, заключая Договор, дает согласие Организации на обработку, а также для передачи третьим лицам своих персональных данных, перечень которых определен Договором, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 1 ч. 3 ст. 3 закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» в целях заключения и исполнения Договора. Настоящее согласие действует с момента заключения Договора до дня отзыва в письменной форме.


  4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

    1. Права на Мобильное приложение принадлежат Организации и защищаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

    2. Организация предоставляет Клиенту право использования Мобильного приложения на территории всего мира только для совершения Операций.

    3. Право использования Мобильного приложения, указанное в п. 4.2. Оферты, предоставляется Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии; срок действия лицензии равен сроку действия Договора, при прекращении действия Договора Клиент утрачивает право использования Мобильного приложения.

    4. Право использования Мобильного приложения, указанное в настоящем разделе, переходит к Клиенту в момент полного и безоговорочного принятия Клиентом Оферты.

    5. Вознаграждение за предоставление простой (неисключительной) лицензии на Мобильное приложение включено в вознаграждение Организации за оказание Услуг.


  5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    1. Организация обязуется:

      1. Обеспечить проведение Операций посредством Сервиса;

      2. Предоставлять Клиентам доступ к Сервису;

      3. Обеспечить корректную и бесперебойную работу аппаратных средств, каналов связи и технических средств, задействованных в реализации Услуг.

      4. Направлять Получателю уведомление об Операции в Личном кабинете.


    2. Организация имеет право:

      1. Приостанавливать оказание Услуг Получателю и (или) Отправителю в нижеуказанных случаях:

        • в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Сторон и могущих, по мнению Организации, повлечь значительные убытки для Сторон, на срок действия таких обстоятельств;

        • в случае нарушения Получателем и (или) Отправителем любого из своих обязательств, предусмотренных Договором;

        • в случае получения в отношении Получателя уведомления от Банка-эквайрера или Банка-эмитента о прекращении процедур Запроса и (или) неполучения Организацией разрешения Банка-эквайрера или Банка-эмитента на проведение операций с использованием Карт с целью осуществления Операции;

        • в случае получения Организацией в отношении Получателя и (или) Отправителя уведомления от Банка-эквайрера или Банка-эмитента о наличии сведений об осуществлении Получателем и (или) Отправителем и (или) Партнером мошеннической или иной незаконной деятельности;

        • в случае получения Организацией уведомления от Банка-эквайрера или Банка-эмитента о необходимости уплаты штрафов ПС в случае, если выставление штрафа было обусловлено нарушением условий Договора со стороны Получателя или Отправителя.

          О приостановлении оказания Услуг Организация не позднее даты такого приостановления направляет Клиенту уведомление по электронной почте или иным доступным Организации способом в случае отсутствия данных об электронной почте с указанием причины и срока приостановления.

      2. Требовать у Отправителя и (или) Получателя предоставления информации об осуществленных Операциях в случае, если необходимость такой информации вызвана соблюдениями требований законодательства, в том числе законодательства о противодействии легализации и финансированию терроризма.

    3. Получатель обязуется:

      1. Предоставлять достоверные и актуальные сведения при Регистрации.

      2. Соблюдать условия Договора.

    4. Получатель имеет право:

    5. Принять (Акцептовать) Предложение Партнера или отказаться от Предложения Партнера. Акцепт Предложения предоставляет Менеджеру право на Распределение Групповых переводов.

    6. Отправитель обязуется:

      1. Соблюдать условия Договора.

    7. Действия Сторон, указанные в Договоре и относящиеся к его предмету, но не перечисленные в настоящем Разделе, также являются обязанностями Сторон. Права и

      обязанности Сторон, не предусмотренные условиями Договора, определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.


  6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    1. Получатель обязуется уплачивать Организации вознаграждение за оказанные Услуги.

    2. Услуги Отправителям предоставляются на безвозмездной основе.

    3. Вознаграждение Организации представляет собой сумму комиссии Организации и комиссии за зачисление. Размер комиссии Организации доводится до сведения Получателя до Регистрации / Акцепта Предложения. Действующие комиссии Организации указываются в Личном кабинете. Комиссии Организации могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке, об изменении комиссий Организация извещает Получателя путем отправки сообщений Получателю в Личном кабинете (PUSH-уведомления). Размер комиссии за зачисление доводится до сведения Получателя до Регистрации / Акцепта Предложения.

    4. Суммы Операций перечисляются на Карту Получателя в течение 3 (трех) – 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Запроса за вычетом вознаграждения Организации.

    5. В Сервисе активирован функционал «Накопление», то есть перечисление Сумм Операций на Карту Получателя осуществляется путем нажатия Получателем в Личном кабинете кнопки «Вывести на карту», до указанного момента общая сумма Операций в пользу Получателя суммируется и отражается в Личном кабинете в виде совокупного баланса Получателя.

    6. Лимиты, установленные для Операций, доводятся до сведения Получателя до Регистрации. Действующие лимиты указываются в Личном кабинете. Лимиты могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке, об изменении лимитов Организация извещает Получателя путем отправки сообщений Получателю в Личном кабинете (PUSH-уведомления). До сведения Отправителей лимиты доводятся до отправки Поручения.

    7. В случае взыскания Банком-эквайрером / ПС с Организации убытков или штрафов по Операциям, проведенным с нарушением условий Договора, применимого законодательства или Правил ПС, или в отношении которых Банк-эмитент заявил, что они проведены не Держателем, Получатель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования Организации возместить последней уплаченные суммы удержаний.

    8. Получатель имеет право удалить Личный кабинет. Если при этом совокупный баланс Получателя, указанный в пункте 6.5. Оферты, больше ноля и Получатель до удаления Личного кабинета не выразил свою волю на перечисление причитающейся ему суммы Операций на Карту Получателя, Получатель согласен с тем, что после удаления им Личного кабинета такой совокупный баланс Получателя считается Вознаграждением Организации и перечисляется на расчетный счет Организации.


  7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Отправитель вправе осуществить Операцию в пользу Получателя / группы Получателей в размере, определяемом Отправителем самостоятельно путем ввода суммы Перевода / Группового перевода на платежной странице Клиентского интерфейса, при условии соблюдения установленных лимитов.

    2. После успешного исполнения Поручения Отправитель, желающий отменить данное Поручение / вернуть денежные средства, самостоятельно оформляет документы для подтверждения такой отмены и обращается в соответствующий Банк-эмитент. После получения Организацией Запроса осуществление полного или частичного возврата суммы Операции на Карту Отправителя невозможно.


  8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

    1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и Договором.

    2. Организация несет ответственность за исполнение своих обязательств, связанных с проведением Операций в соответствии с условиями Договора, законодательством Республики Казахстан и Правилами ПС.

    3. Организация не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса и (или) убытки,

      причиненные Отправителю и (или) Получателю и (или) третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса или отдельных его компонентов и (или) функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

    4. Стороны освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение является следствием действия непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, локдаунов, пандемии, пожаров, катастроф, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.

    5. Получатель, Менеджер и Отправитель самостоятельно и без участия Организации разрешают любые споры между собой, в том числе споры, возникшие в случае несогласия Отправителя с суммой Перевода / Группового перевода после успешного проведения Операции в соответствии с условиями Договора.

    6. Организация может заблокировать Получателю доступ к Сервису посредством ограничения доступа Получателя к Личному кабинету в случае нарушения им Договора, а также в случае, если Организация сочтет действия Получателя мошенническими или направленными на подрыв репутации Организации.

    7. Любые споры и разногласия Сторон по Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон, подлежат разрешению в суде Республики Казахстан по адресу Организации.


  9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

    1. Стороны приним